如何成為婚禮市場的老大?
厲害做到與同業的不一樣,喜歡你的客戶佔市場五成以上,取得客戶的信任,你將成為市場上的老大。婚攝饅頭爸來跟大家聊聊如何做到市場區隔化?如何慢慢建立屬於自己的特色?
婚禮相關的反推文一直都是我成長進步的借鏡,由於行銷包裝很多客戶看不出婚攝是否具備真實力,因此,我很努力在證實自己的實力被看到,希望自己的價值有被粗大神經新人發現,相信很多客戶可以看到這些小細節的不一樣,但饅頭爸覺得不夠不夠不夠!!所以,我做了下面這些事來證明:
1. 網路上常常會看到反推文說,很多婚攝遲交件,然後合約也沒規範這個,因此,我創了每週修圖進度週報,而且合約上也加註了『 延遲一天交件扣除1%費用的條款』,主要證明我們是勇於負責的婚攝。
2. 網路上常常看到推文說,不要輕易相信只有放少數幾張精選照的婚攝,因為很可能真正當你收到成品時,會欲哭無淚,所以,我們強調了拍過的所有場次都有放置完整相簿。大家知道完整相簿是什麼嗎?就是交付給客人多少張,我們就擺放多少張在網路上,主要是證明實力是經得起考驗,而且強調絕對不精挑美女新娘才放,證明不管你新娘外表怎樣,拍美的能力我們是一定有的。
3. 交付張數,這也是常常客戶會寫反推文的話題之一,看到這個問題,又啟發我的靈感,拍了什麼方案/流程,我們基本上會給客人至少多少張照片,這是證明我們現場拍攝,絕對不是說你的婚禮場很精簡,我就可以隨便拍拍,反而是你的場越乾,流程越簡略,我們拍攝的難度越高,這是一種給自己使命必達的壓力,婚攝壓力很大,但卻讓我練就強大的控場,無非就是你越簡單的婚禮,我要創出越多的照片給客人。而且團隊合約還強調提供給客戶的照片是『 清楚照片以及無閉眼及臉型嘴型變形之不好看的照片』,這是要證明不是隨隨便便亂按快門去衝張數的。此項搭配上面第二點就可以完全證明了實力。
4. 快速回信,常常看到鄉民也是愛抱怨這一點,說寫信問了誰誰誰,結果都已讀不回,或者回信超慢,心急如焚的新娘該怎麼辦?頓時又想到可以做一件事,從好久好久以前就提倡我24小時內必回信,其實七成以上的信件在15分內都可回覆完畢,這是什麼驚人的決心,其實真正這只是個人的習慣問題,當你養成習慣如呼吸般就很好解決了。因為這個習慣,讓我常常收到新人給我一句話『果然是傳說中的秒回』。
5. 再來客戶感謝,現場看PTT你都會發現有個『廣宣』,意思就是廠商會弄一些優惠給客人,請他們在網路平台上去寫推薦文。另一種是比較隱藏式的做法,這以前好多喔,就是私下會告知客人去網路寫推薦文,可以拿到小折扣。這些行銷操作都是很好的方式。但饅頭爸團隊確想弄出區隔化,我一直都很強調我們的客戶感謝是新人『 自發性的填寫,無折扣優惠,真實性高』,目的就是希望客人,當你對一位不熟悉的婚攝時,你想看客戶給他的評價,希望帶給客戶的是一整真實的感覺,但這種堅持對行銷非常的不利,因為會減少很多在網路平台曝光的機會,但我們還是堅持這個策略,到目前為止團隊客戶感謝文也累計了1500篇以上。
6. 還有你一定好幾次在新聞上看到,婚攝把新人照片弄不見的新聞,這大多數的原因是出在硬體的損壞,像是硬碟壞掉,記憶卡損壞,看到這些文字時,這時我就在思考,我要怎麼解決這個問題,因此,團隊有個『電子檔案安全機制』,主要分為三個時段,這三個時段包含婚攝所有服務時間,拍攝前雙記憶卡拍攝,避免記憶卡損壞,拍攝中雙機拍攝,避免臨時一台機身壞了,拍攝後異地備份,也就是說拍完的照片全部都會分別存入多個硬碟中,甚至雲端,不會單放一個地方而已,避免硬碟不小心的損壞,這就是我們減少這種反推文出現的策略。
以上就是想去證實團隊在婚禮/婚攝市場上的區隔,而且也慢慢強化團隊的特色,我們不怕艱難的考驗,目的就是希望讓客戶感受到用心。努力不會白費,當看到豐碩的案量就是證明客戶對我們的信任度,只不過團隊龐大,團員人數眾多,案量需求非常高,為了讓大家創業中又可以溫飽,因此,希望越多人知道這件事越好。
以上都是無私的分享,不擔心大家仿效,因為最難的是堅持力與實行力,而我這兩方面卻是非常得好,還有分享都是很真誠希望自己變好,沒有任何影射任何婚禮人的不好或攻擊誰,只想讓自己繼續超越自己。
關於作者
婚攝饅頭爸,饅頭爸團隊老大,專精婚攝11年,破千場的婚禮現場拍攝經驗。堅持與專注做事,目標終會達成。
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